Blogger om: Brukeropplevelse
Featured Blog
"Mystery citizens" er ikke et mål
Mystery citizens i fokus I dagens E24, blir det slått et slag for at offentlige virksomheter skal benytte “mystery citizens” for å teste ut servicenivået som ytes på offentlige tjenester. … more →
Customer Experience Management
"Mystery citizens" er ikke et mål
Jannecke wrote 3 weeks ago: Mystery citizens i fokus I dagens E24, blir det slått et slag for at offentlige virksomheter skal be … more →
Business model canvas - med kundeperspektivet sentralt plassert
Jannecke wrote 3 months ago: Alex Osterwalder har vært initiativtaker til et spennende bokprosjekt. Hensikten har vært å komme fr … more →
Politiet lanserer ny portal
— 8 comments
solveigengbakk wrote 3 months ago: Politiet lanserte i dag sin nye portal på www.politi.no, som avløser deres tidligere beryktede løsni … more →
Hvordan måles suksess innen kundeopplevelse og kundelojalitet?
Jannecke wrote 3 months ago: I Norge har vi i mange år hatt Norsk Kundebarometer (NKB) som et referansepunkt for kundetilfredshet … more →
Det er kundefokus som gjelder!
Jannecke wrote 5 months ago: That's customer focus! Ray Miller, forfatter at boken “That’s Customer Focus!” … more →
Kundeopplevelse når nye høyder
Jannecke wrote 5 months ago: Følgende blogginnlegg som jeg fant av Dustin Curtis, kan inspirere ift å forsøke å forstå hva som sk … more →
Noe ned, men fortsatt høyt
Glenn Melby wrote 6 months ago: Andelen nettbrukere med Internet Explorer versjon 6.0 (IE6) på sykehusenes nettsider er fortsatt høy … more →
Overraskende høy andel IE6
— 2 comments
Glenn Melby wrote 9 months ago: (Oppdatert 27.02.09 med flere helseforetak) Browserstatistikken for norske sykehus’ nettsteder … more →
Drep IE6
— 7 comments
Glenn Melby wrote 9 months ago: Som noen er kjent med, pågår det nå en grasrotdugnad for å få brukerne av Internet Explorer 6.0 til … more →
Ny bok
krimart wrote 1 year ago: Etter å ha smuglest på pensumlistene til Uib og NTNU har jeg kjøpt meg en bok om interaksjonsdesign, … more →
