Nell'ambito delle celebrazioni dei 90 anni dalla sua fondazione, che si terranno nel 2009, Magneti Marelli con l'unità Industree Comunicazione Interna di Industree Group ha deciso di coinvolgere i suoi circa 30.000 dipendenti in una sfida all'ultima ricetta con il progetto "Cooking Around The World", partito nei giorni scorsi ...>>

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Die Werbeausgaben für B2B Medien betrugen in 2007 in den USA insgesamt 24,79 Milliarden US$ und sollen von 2007 bis 2012 bei einem jährlichen Wachstum (compound annual growth rate / CAGR) von 5,9% auf 32,95 Milliarden US$ anwachsen.

In 2007 wurden für „Professional & Business Information Services“ 128,27 Milliarden US$ ausgegeben. Bis 2012 wird in diesem Segment - bei einem jährlichen Wachstum (CAGR) von 10% - ein Umsatz von 206,49 Milliarden US$ erwartet. „Professional & Business Information Services“ gehört damit zu den sechs wachstumsstärksten Sektoren des Kommunikationsmarktes.

Für die gesamten Ausgaben über alle US-Kommunikations- sektoren hinweg wird für 2012 ein Wachstum auf 1183 Milliarden US$ erwartet. Das entspräche einer Wachstumsrate (CAGR) von 6,2% für den Zeitraum von 2007 bis 2012. Interessant dabei ist die Prognose von VSS, dass „Broadcast TV“ in 2008 das größte Werbemedium in den USA wird. Das wäre das erste Mal überhaupt, dass Zeitungen nicht mehr diese Position halten. Für 2011 erwartet man, dass „Broadcast TV“ von den Anzeigenausgaben im Internet überflügelt wird.

Quelle: Veronis Suhler Stevenson

Millions of people a day log into their profiles and join up with friends and associates bringing together something that a few years back would cost your business time and money in business trips, marketing and networking.

Facebook and Myspace have a reputation for being a social networking site for mainly consumers but that is changing.  More and more business organisations from all over the world are seeing it as a marketing medium to spread their world by creating groups, promoting events, advertising or even creating applications.

Linkedin is for the B2B Market from all over the world.  It was only yesterday you could of dreamed about contacting a Chief Exec of a major organisation half way around the world but thanks to the power of Linkedin, thats what exactly you can do.

Twitter is an amazing tool and well done to the student who originally came up with the idea.  Tweets are one line sentences you right to promote a web page, blog, event, article or just something is happening around you.  For instance, This blog is written and RSS fed into a number of my profiles on the web.  I have added it to twitter as well with a link to share with my followers.

Using the Social Networking sites like these and others, you are creating an online presence which is both effective marketing for your business and more importantly in this time of downturn, cost effective.

I would like to invite you all to join me on the following social networking sites:

• Click here to add me as a friend on Facebook
• Click here to add me on Linkedin
• Click here to follow me on Twitter
  
• Click here to follow me on Naymz

Just after I was reading Jon's post last week talking about the need for B2B transactions to be synchronized and not simply digitized, I received the latest copy of RFID Journal and was intrigued by the article on the last page by Kevin Ashton. Kevin was co-founder and Executive Director of the Auto-ID Center so has been with RFID since the very early days of the “hype cycle” and was talking about creating a “Google” for physical “things” that would utilize RFID to allow searching on a global basis for any item in any process within the supply chain. This concept of “ThingsNet” is not new but the spin Kevin put on it by extrapolating the “Google” capability to search and order global abstract information to an analogous capability for physical goods is very powerful.

We all know that the disconnect between the B2B transactional processes and the movement of the physical goods, whether it be a missing ASN, an ASN without a PO, or a shipment that doesn’t match what the ASN indicated would be sent, has profound results on the bottom line of the affected businesses. If every item in the supply chain was both tagged and searchable, as Kevin posits, these disconnects would disappear because we’d be able to immediately identify inconsistencies between the transactional information and movement of the physical goods. What also struck me, of course, was how incredibly dependent this would all be on assuring that the information about the physical items, especially the product identification data, was accurate or even more errors—and resultant business loss—will occur. Synchronization of the underlying information to assure accuracy will be equally critical to the synchronization of resultant transaction flows if the world Kevin hypothesized is to become a functional reality.

Die Gruppe strebt europaweite Beteiligungen an Fachverlagen an und hat sich mit Wirkung zum 1. Juli 2008 die erste Beteiligung an einem B2B-Medienunternehmen gesichert. Es handelt sich um den Mehrheitsanteil der Schuh Gruppe an dem Düsseldorfer Branche & Business Fachverlag. Das Unternehmen publiziert seit 60 Jahren Fachinformationen für die Mode- und Textil-Branche, z.B. das TM Fashion Trendmagazin.

Die Hauptgesellschafter der EPPG und Vorstände der MCH bringen mehrjährige Erfahrungen im Bereich Private Equity und in der Durchführung von Unternehmenskäufen mit. Sie beobachten schon lange den Markt für Fachinformationen. Es handelt sich dabei um Michael Hengstmann (mit Stationen bei One Equity Partners und bei Alix Partners) und um Christof Wahl, dem ehemaligen Kabel Deutschland Chef. Geschäftsführer der EPPG wird Ferdinand von Wrede. Er war zuletzt Leiter der Abteilung Business Affairs beim Süddeutschen Verlag in München war.

Laut Michael Hengstmann ist es Ziel der EPPG „die erworbenen Verlage gemeinsam mit dem bestehenden Management oder den Gründerunternehmern organisch weiterzuentwickeln und bei Bedarf neu auszurichten“.

Christof Wahl beschreibt die Strategie der European Professional Publishing Group wie folgt: „Vor dem Hintergrund der zum Teil erheblichen Veränderungen und steigenden Effizienzerfordernisse in industriellen Prozessen werden neue Anforderungen an die Vermittlung und Aufbereitung von Fachinformationen gestellt. Die Anbieter müssen zunehmend in die Nutzung neuer Medien und weiterer Vertriebskanäle investieren. Mit der EPPG wollen wir auch kleinen und mittleren Fachverlagen die Möglichkeit geben, dieses Potential voll zu nutzen“.

Quelle: http://www.management-capital.de/nachrichten.html

Nachfolgend einige persönliche Anmerkungen:

Aus meiner Sicht könnte die Strategie der EPPG sehr erfolgreich sein. Gerade kleine, inhabergeführte Fachinformationsanbieter haben nicht das Know-how und die finanziellen Mittel, um die neuen Herausforderungen im Bereich digitaler Medien zu meistern. Mit einem finanzstarken und insbesondere auf die Branche spezialisierten Private Equity Investor können Synergien gehoben und Skaleneffekte genutzt werden, die mit jedem weiteren Fachverlag überproportional steigen.

Das gilt insbesondere dann, wenn in einer solchen Gruppe Online-Applikationen mehrfach verwendet werden können. Darüber hinaus ist ein Wissenstransfer im Bereich der Online-Fachmedien denkbar, wenn z.B. auch sehr innovative Anbieter von Online-Fachmedien ein Teil des Portfolios sind. Auch Kostensenkungen bei den Printmedien (DTP & Druck) durch eine günstigere Verhandlungsposition gegenüber den Lieferanten spielen eine wichtige Rolle. Darüber hinaus könnten kleinere B2B-Medienunternehmen Zugriff auf gemeinsame Online-Vertriebskanäle erhalten, die ihnen ansonsten nicht zugänglich wären. Dadurch steigt der Shareholder Value für alle beteiligten Partner, d.h. sowohl für die Private Equity Gesellschaft als auch für die Altgesellschafter der Medienunternehmen.

Durch einen spezialisieren Private Equity Investor erhalten also gerade kleine Fachinformationsanbieter eine Möglichkeit, die von mir bereits im Jahr 2005 im Rahmen meiner Diplomarbeit („Status quo und Entwicklungsperspektiven für Fachmedien – Eine Untersuchung zur Bestimmung neuer Geschäftsfelder und deren strategische Ausrichtung“) geschilderten Struktur-veränderungen zu meistern und können so die dringend notwendigen Handlungsschritte für eine Neuausrichtung rechtzeitig umsetzen. Sehr ähnliche Vorteile ergeben sich selbstverständlich ebenso durch die Einbindung eines kleinen Fachverlages in einen internationalen Medienkonzern.

Bei dem Kauf eines sehr kleinen Fachverlages der sich nur in einer Branche bewegt, ist eine Mehrheitsbeteiligung meines Erachtens sinnvoller als eine Komplettübernahme, da der Gründer oder Inhaber über nicht ersetzbares Branchenwissen und Kontakte besitzt. Natürlich spielt dieser Gesichtspunkt bei allen M&A Geschäften eine wichtige Rolle, jedoch ist er gerade im Bereich der B2B-Medien wesentlich wichtiger als bei anderen Transaktionen z.B. im Bereich der B2C-Medien oder dem Rest des TIME-Sektors (Telecommunication, IT, Media, Entertainment).

How do you transform your company from a mere vendor into a valued partner? By building a loyalty platform on a strong foundation of customer data—and leveraging that platform to identify, understand and influence the consumer behind the account number.

Here are some best practices that you should consider:

IDENTIFY: People, not account numbers

Here’s a look at a few of the predominant models for identifying critical B2B contacts:

Give them some face time.

Jeff Hayzlett, Chief Business Development Officer for Eastman Kodak Company, is intimately familiar    with the B2B identification challenge.Given the vast variety of customer types, Eastman Kodak’s approach is to facilitate meetings and events with end users who value the chance to interact with the company on a personal level. Kodak’s annual Graphic Users Association Conference brings Kodak product managers and software developers face-to-face with their end-users, while a series of customer councils for publishers, commercial printers, and database marketers helps Kodak identify key decision-makers and influencers and give them tools to help them grow their businesses.

Use Web 2.0 tools—but warily.

One in three small-business owners now cultivate leads and choose suppliers based on recommendations from social-networking web sites such as Facebook or LinkedIn."Increasingly, small-business owners are getting referrals and searching for supplier recommendations through their networks. Direct mail, newspaper and broadcast advertising are becoming less efficient mediums for reaching small businesses."

UNDERSTAND: It’s the database, stupid

Once you have identified your sweet spot of small-business customers, the next step is to spend some time understanding their current behavior and comparing it to that of your best customers. Your goal is to isolate behavioral gaps that can be overcome with the right offer.

Treat your database like an asset.

B2B data degrades much more quickly than consumer data. While a consumer might keep the same email address for most of her adult life, a small-business buyer might change jobs, get a new title or return to the corporate world. That makes data refreshment a continual challenge.

Thou shalt not live on transactional data alone.

A 2008 Marketing Leadership Council study found that, because the cost of switching suppliers is higher and more complex in B2B, "attitudes"—in other words, the customer’s emotional connection to the brand—are often better indicators of B2B loyalty than pure transactional behavior. Small-business customers can look loyal in the transaction file, but a survey might find pockets of disgruntled customers who could benefit from an intervention.

Become a data conduit.

In the consumer world, data tends to flow one way, from the consumer to the database. B2B marketers, by contrast, can also learn a lot about their small-business customers by reversing the data stream. Small-business credit cardholders who lack accounting departments, for example, can benefit from information on their business purchases. AT&T Universal Business Rewards cardholders not only earn Citi ThankYou Rewards points on all purchases, but also gain access to a wealth of tools to help track and analyze business expenses.

Source: Colloquy

Dass der Slogan nicht mein Firmenname ist, sondern aus einer etwas kreativen Verwendung der XING-Formularfelder resultiert, kann ein aufmerksamer Leser meinem XING-Profil mühelos entnehmen. Wenn er aber bloß in großen Mengen Adressen aus dem Portal kopiert, mag es ihm entgehen.

Offensichtlich ist dem Absender der Werbepost noch einiges andere entgangen. Beispielsweise, dass es wenig Sinn macht, mir Seminare zum Thema Strategische Kommunikation und PR anzubieten. Auf denen ich beispielsweise lernen könnte, wie ich mit gezielter Produkt-PR das Unternehmens-Image und den Absatz meiner Industriegüter steigere... (Obwohl, wie man ein Image steigert, das würde ich schon mal gerne erfahren. Ich habe bisher immer bloß daran gearbeitet, das Image von Firmen zu verbessern oder zu verändern.)

Ich meine, man lernt ja nie aus, aber ich denke, wie man eine bezahlbare PR-Strategie aufbaut, das habe ich schon mal gehört. Ob das Unternehmen auch Bäckern beibringt, einander Brötchen zu verkaufen? (By the way: Wäre das dann B2B oder B2C?) Oder Autoherstellern, sich gegenseitig zu Messen einzuladen? Muss ich unbedingt mal nachfragen.

Gerne wüsste ich auch, was der Anbieter so für Kunden hat, die ihn zu derartigen Aussagen treiben: "... noch immer wird im B2B-Geschäft das Potenzial erfolgreicher Kommunikation nach außen unterschätzt". Den Unternehmer würde ich gerne mal kennenlernen, der das heute noch unterschätzt.

Ebenfalls interessant: "Zudem sind auch Kaufentscheidungen von B2B-Kunden emotional beeinflussbar." Wirklich?! Außerdem heißt es in meinem Sprachuniversum "emotionell"...

Ich überlege daher jetzt, was ich dem Absender anbieten könnte. Vielleicht so etwas wie "Noch besser werben mit korrekter Grammatik" oder "Qualifizierte Verteiler aufbauen, statt Geld für Papier und Porto rauszuschmeißen"?

immer mehr wird klar wie das ganze laufen wird... Es sind eigentlich nur noch Kleinigkeiten...

Unser wunderbarer Programmierer Jan hat wahre Wunderdinge verrichtet und ein System,

welches eigentlich im April schon fertig war, jetzt finalisiert.

Es handelt sich dabei um den smashigsten Teilbereich aller Teilbereiche...

Der wahrscheinlich seinen Glanz erst entfalten kann, wenn viele Menschen

entsprechend davon Wind bekommen haben.. Unser Schatz: Der Businesspool ...

Nachdem 2-3 Praktinkantinnen und Praktikanten den "Abschluss" dessen gefeiert hatten,

war es ein erschreckender Moment indem wir alle feststellten, dass es nicht sooo funktionierte

wie gewünscht.. Es immer schwierig ein Team, gerade wenn es aus nicht festen Mitarbeitern

besteht zu motivieren, zu multivieren sozusagen ;-) .. Das Projekt war bereits abgeschlossen,

und offiziell beendet als die Komplikationen auftraten. Es war auf jedenfall eine Heidenmühe

das zu korrigieren und vor allem zu reduzieren. Denn ein guter Quellcode ist ein kurzer Quellcode...

Das gleiche betrifft auch seit gerade eben unseren sensationellen Stempelkartenkosmos...

Hier werden jetzt Rating und Commentmöglichkeiten eingefügt und eine automatische javasscript unabhängige Updatefunktion integriert...Gewitter bereinigen die Luft... möge der Himmel aufklaren!

Viva PHP , ViVA HTML Validierung...

Alles wird gut, es sind noch genügend Steine auf der Fahrbahn, um unseren Vertriebskunden und anderen Musikern wirklich eine Revolution ihres Onlinebusinesses zu bieten, aber wir bleiben am Ball..

Viele Grüße

Gorden

P.S.: Wir sind jetzt bei Twitter :-D  - zu bestaunen auch auf unseren MySpace-Heimaten

Zu den Referenten und Moderatoren zählen unter anderem: Prof. Ernst Elitz, Deutschlandradio; Inka Schneider, NDR; Prof. Dr. Siegfried Quandt, Präsident des DFJV; Adrian Schimpf, Leiter Personalentwicklung Gruner & Jahr; Anja Kohl, Hessischer Rundfunk; Fritz Raff, Intendant des Saarländischen Rundfunks und Vorsitzender der ARD.

Zu den Themen gehört beispielsweise:

Online-Journalismus – der neue Boombereich des Journalismus? Ausbildung, Karrieremöglichkeiten, Schattenseiten, Risiken.

„Online First“ ist immer öfter aus den Redaktionen zu hören. Waren früher Online-Medien nur als die Zweitverwerter für die Printprodukte der Verlage angesehen, so scheint nun der Führungsanspruch in Sachen Aktualität der Online-Journalisten unbestreitbar. Gleichzeitig expandieren die Verlage mit aller Macht im Internet. Ist Online-Journalismus das Berufsfeld der Zukunft?

Das vollständige Programm gibt es unter www.dfjk.de.

Informationen zum Studiengang Online-Journalismus der Hochschule Darmstadt

Different types of customers have different needs and thereby, benefit from different customer satisfaction strategies.  One type of customer is the Business to Business (B2B) customer. 

Due to the symbiotic relationship between supplier and customer, the B2B customer can have a heavy and seemingly uncontrolled reliance on the supplier's ability to meet their operational expectations.  Whenever there is potential lack of control, we see a need to manage trust.

Customer relationship management is more of an art than a science.  But it's one of those art-forms more easily managed when the basic principles of the craft are known and followed.  In my view, one of the most important of these CRM principles is response velocity.

The Inherently weakness in the armor of a CRM relationship is the customer's fear in not being able to control a supplier's personnel or business processes and thus not being able to control their own fate.   "Will they deliver as promised?  Am I one of many customers and will they give me the attention I need to be successful?  Will they add value to my business? 

This fear is tested every time a customer reaches out and makes a request.  The manner in which the request is acknowledged and followed is used as a measure of a suppliers intention to serve.  A high perceived intention to serve will translate to trust.  

So, few things strengthen a CRM relationship more than high response velocity.  Even when we solve a customer issue within the expected time frame, if the response velocity is slow, trust will be diminished. 

Bottom line - When our B2B customers calls, answer right away.  When we get an email, answer it immediately-not one hour later, even if just to say, "I got your email, I'm on it". 

Build internal expectations and standards for response velocity.

Delays in getting back to our customer or in reaching out when we should, creates lack of trust and weakens the relationship. 

Giving them more than they expect, feels better on both sides of the relationship.

Committed to XCS !

Rudy Vidal

My only caveat would be to get a good marketing strategy in place first, including a good digital strategy to ensure your efforts are on-course and that you are spending your time and money in the right area. A little help here will pay great dividends. And getting a little bit of training will let you hit the ground running and save you making wasteful mistakes.

What does this mean for email marketers? Does communication through social network channels make well-planned email marketing campaigns redundant?

Definitely not!

House lists still contain considerable marketing equity and, while social networks may play a part in attracting audiences, email is essentially a retention marketing channel. Once attraction through networking  is converted into a sales cycle, well-planned email messages help prospects through the sales pipeline.

Existing customers may well see brands in a new light through social networking effort but, ultimately, it will be quality email communication that will maximise retention.

*  According to eMarketer Reports

Quelle: HORIZONT REPORT Fachmedien, in HORIZONT 21 vom 23. Mai 2008